美国公共图书馆一瞥

公文写作 　　美国公共图书馆在美国文化中具有特殊地位。上世纪初，钢铁大王、慈善家安德鲁·卡内基实施他在全国范围内捐献建造1650所公共图书馆的计划，目的在于保证“穷困阶层的人们接受教育并改善其境遇”。据美国官方2002年统计，全美公共图书馆总数超过9000所，且几乎全部接通了互联网，80％的公共图书馆提供网上借阅服务。美国公共图书馆属非盈利性机构，经费主要靠政府拨款、基金会及各种捐助，各公共图书馆的经费数量取决于读者数量、馆建规模等。 
　　笔者走访过美国7所公共图书馆并在其中4所办过借书卡，发现不同城市公共图书馆水平都很接近，形式基本相同。首先，美国图书馆的馆容格调高雅，文化氛围浓厚，注重环境布置是其一大特色，利用墙面的装饰宣传对本馆有突出贡献的知名人物，刻上其生平业绩，既装饰了墙面，又提供了本馆历史的介绍，并勉励了继往开来者。在角落摆放盆景或雕塑，将图书文化与艺术景观融为一体，显示极强的感染力与和谐美感，令读者赏心悦目，使图书馆充满生机。其次，美国公共图书馆的建筑设计体现了以人为本的原则，阅览室都是大开间，一俟进入便置身于林立的书架和苍茫的书海之中，其中配有取阅高层书架图书的矮凳、读者所需图书资料随手可得，取舍便捷，残疾人的无障碍通道是必须的基础设施。图书馆大都实行每周6天、6天半或7天的工作制，且每天中间无休息。  青!年@文#摘 (21read.com)
　　到公共图书馆阅览图书画册无需证件，任何人都可任意走进图书馆，在开放式的书架上随便翻阅，方便之极。只有外借图书须办理借书卡，但手续简便，一般只须出示两个文件，一是官方颁发的有效身份证件，如交通局颁发的身份证、驾照、甚至短期滞美的外国护照均可；二是在当地居住址的证明，如电话收费单、银行结算单或私人信件，接下来填一张表格就完成了，整个过程只需几分钟，且不需缴纳费用。笔者刚到纽约时无居住纽约的证明，朋友提示通过邮局自己给自己邮寄一封信即可。果然，这个办法很灵，但工作单位的地址则不被认可。借书卡若不能当场拿到，图书馆则通过邮局寄达。 
　　有些图书馆的打印机和复印机属于收费服务，此时，借书卡除了借书、磁带、录像带、CD和DVD以外，还兼开启打印机和复印机的功能。读者在馆内的专用机器上对该卡储值后，便可使用馆内的插卡收费式打印机和复印机，价格是打印每张5美分，复印每张10美分，这是公共图书馆唯一收费的服务项目。 
　　在美国，稍大些的公共图书馆都有“集团”性质，即一个中心馆下属若干座支馆，分布全市并在馆际间联网。一般城市有一个“集团”馆。大点儿的城市不止一个。纽约有3个公共图书馆，一个是纽约公共图书馆，有89座支馆，分布于曼哈顿、布朗士、斯泰藤岛等3个区；再者是皇后区公共图书馆，有63座支馆；第三是布鲁克林区公共图书馆，有60座支馆。美国公共图书馆的支馆实际上也是社区公共图书馆和社区文化中心。每座支馆因服务区域和对象的不同而各有其特色，如纽约公共图书馆的中国城支图书馆，就有比其他支馆更多的中文和双语的报纸、杂志、书籍和磁带、光盘等。  青年文摘网 21read.com !@#*$%
　　馆际之间借阅图书是公共图书馆的特色服务，如果读者所需的图书空缺，图书馆通过网络向其他馆求助。有的公共图书馆设有巡回传递员，专职传送市内各馆际借阅的书目。借书过程中有一项叫holding服务，有点儿类似电信服务中的遇忙等待回叫，如想借的书不在库内，他们可帮你查该书何时可还，一旦该书归还，他们把书留下并通知你取。美国公共图书馆的图书借阅不限数量，借期为两到三周，续借服务灵活，可网上续借或电话续借两次，然而一些热门书、工具书、常用书和音像制品例外。还书过程更为简单，把书往一个类似大邮箱的专用还书柜里一投即可。这个柜子设在门外，即使图书馆下班，也不影响读者还书，一般的图书馆还没有“免下车”还书窗口。在同一“集团”内的任一支图书馆借的书都可到其他支图书馆还。令笔者惊奇的是，所有公共图书馆都有中文图书。 
　　美国公共图书馆的服务项目已超出传统图书阅览范围，演变成集文化、教育、娱乐等于一身的综合服务机构。如美国的税收项目繁多，表格复杂。所有公共图书馆都可找到各种税表，并提供包括咨询、资料翻译等服务。再如中国城的图书馆由于读者多为新移民，英文基础较差，很多文字材料、账单、金融资料等均可在公共图书馆寻到帮助。图书馆不仅是社区文化信息的汇聚场所，也是商业信息的发布场所。现在，绝大部分公共图书馆都有声像阅览室、多功能厅和电脑培训室，放映教育片、DVD影片等。不少公共图书馆的免费活动包括图书检索培训、电脑培训、英语培训、上网基本知识、绘画辅导，甚至儿童家庭作业辅导班等，且各种活动都提前公布于众。 
　　美国非常重视对少年儿童阅读兴趣的培养。提倡母婴教育，孩子刚学步就可在父母带领下在图书馆感受文化氛围。公共图书馆的少儿厅内设有矮书架，书架上尽是不同年龄的少儿图书，书桌和椅子的高度也专为儿童设计，有的书架下铺有彩色儿童塑胶地毯，儿童随手取下书后，可就地坐下翻阅图书，公共图书馆对少儿的服务格外周到，美国16岁以www.21read.com青年文摘

上一篇：重返白垩纪 下一篇：外星人：走进文学　走近你