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拍马屁测试

马歇尔·戈德史密斯

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   为什么拍马屁现象会在公司内屡禁不止？
   每次和客户们谈到这个问题的时候，我都会帮他们做一个测试。我问他们：“你们当中有多少人拥有自己的爱犬？”一听到这个问题，这些执行官们便会一边微笑，一边举手示意。一谈到自己的爱犬，平日总是一本正经的他们满脸放光。然后我会继续问：“在家里的时候，你们觉得自己最疼爱谁？”80%的答案是“爱犬”。然后我又会问：“为什么你们总是会把最多的注意力放在自己的爱犬上呢？”他们的回答惊人的一致：“因为它看到我的时候总是很开心。”“它从来不会顶嘴。”换句话说，爱犬会拍马屁。
   我们总是会有意无意地偏爱那些会无条件地仰慕我们的人。最终的结果非常明显。你是在鼓励那些让你感觉良好，但对公司却未必有利的行为。
   要想停止这种行为，领导者首先需要承认自己的确有这样的倾向——即便不是故意的。然后我们可以用三个标准来评估自己的直接下属。首先，他们有多喜欢我？其次，他们对公司和客户做出了多大贡献（他们是A级选手、B级选手，还是C级选手）？第三，我对他们表示了多少积极的认可和鼓励？
   你可能会发现，你对下属的认可和表扬在很大程度上取决于你对他们的看法，而不是他们实际的工作表现。这就是我所说的偏袒心理。所以说，错误的根源还是在于我们自身。

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