“智商是天生的，情商却是靠后天培养的。”情商其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，还包括一个人调整和控制自己情绪的能力。无论是在发挥智能还是提高效率上，情商都在扮演着越来越重要的角色。利用好情商，在很多情况下是取得胜利或转败为胜的关键。“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。
　　绪言篇在美国流传着一个笑话：智商为零的人能够做什么?答案是“主管或经理”。
　　这当然是个笑话，但也从侧面说明了一人的成功与非智力因素的关系。 智商并不能说明一切，事实上是依靠情绪商数的情商，而不是智力商数的力量， 反而更有可能取得成功。人们对非智力因素的作用的认识由来已久，中国古代有一句名言：“非不能也，是不为也”。意思是说，不是不会做，而是不肯做。其中“能”是指“会不会”，即智力因素；而“为”则是指“肯不肯”，即非智力因素。 智商高的人，他可能学业成绩顶呱呱，毕业后担任高职，但他脾气不好，与同事之间有很多摩擦，工作并不顺利。反而智商普通，但是懂得情绪资源整合的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好。相比之下，这些人其实更容易成功。

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　　我们会注意到很多奇怪的现象，比如他是大学毕业，你也是大学毕业，甚至你是硕士、博士，怎么在事业上感觉不到成功呢，甚至是在生活上也不成功。 成功与不成功，天分不是关键，智商不是关键，只有情商是关键，只有对事物的态度和你所采用的方法最关键。如果留心观察，很多成功者并不是你周围的那些聪明人，但他们一定都是热忱而执着的人。 根据学者的研究，一个人在其一生中能取得多大成就，在很大程度上取决于此人的情商，情商的重要性竟然是智商的9倍。如果你工作时环顾四周，你会发现有一些人尽管在传统的智商测试中表现得很突出，但他们却被一些智商比他们低的人领导着。为什么呢?就是因为这些领导者拥有“聪明的人”所缺乏的情绪智商。
　　在决定一个人成功的诸多要素中，居核心与决定地位的是情商，智商只是必要条件而不是充分条件。所以我们在生活中常常看见，优秀的职员得不到晋升，聪明的学生毕业后没有获得成功的任何消息；学历不高的人总是当上了老板，而高学历的人往往只是打工者。由此可见，具备高学历并不一定就能成功，它只是具备了成功的可能性而已。 一个人在职业生涯中能否做出成绩，情商的成份所占的比例相当大，只要不是天生的低能者，都是可以取得巨大成就的。 !@# 青年文摘网(!@
　　那么什么是情商？情商其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，还包括一个人调整和控制自己情绪的能力。所谓情商，也称情感商数，代表的是情感智力的水平。是指一个人的感受、理解、运用和表达自己及他人情感的能力，是个体良好的道德情操、乐观幽默的品性、克服困难的勇气和持之以恒的韧性。 古人说性格决定命运，什么是性格？性格就是情商最重要的一部分，就是一个人对自己情绪资源的把握与运用。 利用好情商，在很多情况下是取得胜利或转败为胜的关键。在2005年美国大学生橄榄球赛上，夏威夷大学队与怀俄明大学队对抗。到中场时，夏威夷队惨败，比分为0:22，几乎是溃不成军。夏威夷队球员进入休息室是何等沮丧。夏大教练狄克·屠迈看着这群垂头丧气的大孩子，心想除非调整他们颓丧的情绪，否则下半场不可能扭转败局。夏威夷队所有队员全都泄气，心里认为赢球已经无望，而这种态度根本就不可能有劲去打赢这场比赛。 这时，屠迈教练拿出一张海报，上面贴满了多年来他搜集的剪报文章，每一篇都是从落后分数到扭转败局，最后赢得胜利的故事。在球员们看过这些报道后，屠迈决定一点一滴地帮助他们重建必能扭转颓势的信心。在下半场，夏威夷队员个个如猛虎下山，掌握全场的主动权，使怀大队未得一分，终场以27:22获胜。 夏威夷队获胜的根本原因是什么?那就是教练调整了他们的情绪，由沮丧变得亢奋，由垂头丧气变得信心百倍，从而扭转败局。 !@# 青年文摘网(!@
　　由此可见，情商的经营是多么重要。 生活中还有很多利用情商来获胜的事例，比如“激将法”就是利用对方情绪资源与自己情绪资源的整合，来达到击败对手的目的；再如下围棋时，棋手的性格是否沉稳镇定往往关系到博弈的胜负，所谓一招不慎，满盘皆输，而这一步的失误很有可能就是由于情绪的影响。
　　专家称，“智商是天生的，情商却是靠后天培养的。”情商的内容主要包括以下方面：同情和关心他人，表达和理解感情，控制情绪，独立性，适应性，受人喜欢，坚持不懈，友爱，尊重他人，解决人与人之间关系的能力，善良等。 我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价，不因外界的影响而“热胀冷缩”，在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样，他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。 反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。 因此，培养和运用我们的情商，才是我们在事业中致胜、生活中获得快乐的法宝。