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一个公民的理性维权之路
赵灵敏 曾显雄
来源：龙源 点击:
邹家健，深圳景洲大厦业委会主任。2001年，他带领景洲大厦业主一举炒掉了原有物业管理公司，在全国率先打破了“谁开发谁管理”的物业管理模式。2003年，因坚持执行《物业管理条例》，他成为全国第一个因此被罢免的民选业委会主任。2004年，他被中国消费者协会、央视等联合提名，成为该年度中国消费者维权最高荣誉奖——“3·15”贡献奖的5名候选人之一。他和他所在的景洲大厦，被认为是中国社区维权的一面旗帜。
然而，邹家健却没有想象中那般慷慨激昂、苦大仇深，在一个周末的下午，他娓娓道尽5年维权的酸甜苦辣，语气始终平和坚定，并不时发出笑声。他告诉记者，维权只能也必须是理性的。维权的目的是创造双赢，达到小区和谐，而不是要将小区搞成“运动场”。
逼上梁山
1998年，邹家健来深圳已近10年了，在深圳某IT企业工作的他，为了把父母接来同住，他和妻子决定买房子。反复比较后，他看中了位于福田区莲花山畔景洲大厦28楼的一个单位，每平方米7000多元。“我和老婆把家里所有的存折都摊在床上数，钱还是不够。”1999年，靠亲友凑齐房钱的他们终于搬人了景洲大厦的新家。
人住后不久，他就发现小区的实际情况和开发商当时的许诺有很大出入：物业管理处不仅乱收费，还随便对业主停水停电；大厦配套裙楼的商场超市，变成了大酒楼，噪音和油烟污染非常严重；原先售楼承诺的“名牌电梯”变成了东莞某小厂的产品，时常发生电梯关人、坠落事故，相当恐怖。深圳当地报纸用“景洲大厦电梯挑战泰坦尼克”“记者暗访感受生死时速”等语言来描述此事。
邹家健最初的想法是卖掉房子，但由于开发商欠交一些政策性费用，房产证迟迟办不下来。想租、想卖都不可能，“烦得不得了”。
到了2000年，景洲大厦业主发起成立业主委员会。邹家健因为在单位里做宣传策划，有机会出头露面，被提名为主任候选人。他所在的单位在该小区买了100多套房子，单位领导也来做他的工作。就这样，他“糊里糊涂”被动地以高票当选，成为了业委会主任。
新任“楼长”邹家健上任后的第一件事，是给每户居民发了一张表，询问他们对小区管理的意见。他认为自己每日早出晚归，遇到电梯坠落这样的倒霉事也许是偶然的，不一定有代表性。
收上来的问卷表明，业主们对小区物业管理意见很大。他将业主们的意见汇总出15条，递交给开发商和物管公司。“开始他们很傲慢，对我们不屑一顾，但我们始终很理性，摆事实，讲道理，最后，开发商的副总和物业公司的老总坐下来和我们对话协调，达成了10点共识，同意更换电梯，补办房产证，纠正乱收费。”
初战告捷，让邹家健着实兴奋子一阵子，他感觉业委会主任不像人们说的那么难当。但几个月后，几项共识仍没有兑现的迹象。他后来打听到，因为更换电梯花费很大，开发商和物管公司已经变卦。
这时，深圳的业主维权活动已经风起云涌，在政府门前静坐、打着“买房上当”的标语游行的业主们，已经成为深圳一景。景洲大厦也有业主提议采取类似行动，但邹家健反对采取过激行为，他主张维权应该理智。为此，景洲大厦业委会开展了“法律进社区”的活动，请了三批律师和原深圳人大法工委的人到小区开展普法讲座和咨询；把政府相关部门的投诉电话整理出来发给业主，提出“维权从打电话开始”的口号。
在向相关部门反映问题得不到回音的情况下，2001年1月，景洲大厦70多名业主向法院起诉开发商和物管公司合同违约。经过两级法院的审判，当年9月，终审判决开发商和物管公司败诉。由于有“开发商在人住6个月内未能办房产证的，从第七个月开始向业主支付赔偿金”的规定，在申请强制执行后，起诉的业主得到了少则几万、多则十几万的赔偿。据开发商称，仅赔付景洲大厦业主款就近1000万。
高额赔偿在当时引起很大轰动，引发了深圳其它小区业主仿效的连锁反应，也从此引发了深圳的物业诉讼热潮。自2002年起，诉讼数量一直以每年3000多宗的速度攀升。政府门前举标语抗议的人少了，深圳业主逐步告别房产维权的“初级阶段”，开始寻求法律途径解决纠纷，理性维权。
一夜白头
在景洲大厦业主起诉开发商后不久，邹家健的麻烦也接踵而至。
2001年4月，开发商派集团公司法律室副主任向当地派出所报案，说邹家健准备在5月份某位国家领导人来深圳视察期间组织业主游行，阻塞交通。派出所遂传唤邹家健，远在北京出差的他不得不匆匆赶回接受调查。查明真相后，此事不了了之。
一波未平，一波又起。2001年4月26日，开发商以邹家健在某网站BBS上辱骂开发商是“骗子、流氓”为由，向法院起诉他名誉侵权，索赔1000万元，开创了建国以来地产商家向消费者个人索赔金额最高的全国之最。
几天后，开发商的法律室主任以“名誉侵权”为由，要求邹家健向其支付名誉损失赔偿金8万元；一个自称是景洲大厦A座某室业主的人以“其他民事纠纷”为由，也将他告上法庭。起诉状称：邹家健自办“景洲315'’网站等行为，使原告所购的景洲大厦房屋严重贬值，出卖与出租都非常困难，要求判令邹家健自“景洲315”维权
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