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只有小学文凭的“钻石级”员工
徐向林
来源：《恋爱婚姻家庭·青春》 2008年 第1期 点击:
苦心人，天不负。在培训班结业时，程龙洛出人意料地以优异成绩取得了结业证书。然而做一名技师光有理论还不够，还必须有足够的实战经验。培训班虽然也有实习课，但人多机少，程龙洛上机操作的时间很短。程龙洛为此四处找单位，提出免费帮人家修理复印机、传真机，别人一听说他还没有真正修过一次，哪敢让他修。好不容易找到了一个较为和善的刘经理，他倒是没有一口拒绝，不过还是提出了疑问：“小伙子，我不是不相信你的能力，可不怕一万就怕万一，要是你修坏了怎么办？”
“我修坏了自己掏钱赔！”程龙洛为了得到这个机会，他豁出去了。见他信誓旦旦的样子，刘经理也不好再拒绝了。可那台复印机实在太老了，有些配件程龙洛连见都没见过，搞了大半天，机器拆散了架，却没有整修起来。看着他忙得满头大汗的样子，刘经理劝他把机器搬到专业修理店找人修。在专业修理店时，他暗暗记住了修理的每一个步骤。修好后，他自己掏钱付了修理费。他的诚信让刘经理赞赏不已，刘经理还介绍一些客户给程龙洛。渐渐地，程龙洛的手艺开始精湛起来。
1994年春节过后，张洪利就劝程龙洛再到佳能公司去试一试，程龙洛却说：“有了技术，不代表就能进佳能，我还得知已知彼，这样才能成功。”随后，他通过朋友，找来了佳能公司的一些资料以及售后服务的章程，把这些内容记得滚瓜烂熟。
1994年8月，程龙洛信心十足地来到了佳能驻华东总部。这次，他没有先展示文凭，而是就办公室的一台一体化机侃侃而谈，从常见故障到怎么排除，他说得头头是道，让负责报名的工作人员赞叹不已。随后他又对工作人员说：“为了进贵公司，我花了整整两年的时间，我对你们的业务流程已经相当熟悉。”接着，他又把服务章程一一背了出来，这更让工作人员吃惊了，他们向领导请示后，现场答复：录用！
随后，程龙洛坦诚地说：“我不瞒你们，我的最初学历只是小学毕业……”他的话还没说完，对方就说：“学历不等于能力，程先生，你的技能远比那些高学历的人强多了……”
梦想照亮现实，
“按揭创业”助我成为钻石金领
程龙洛顺利地进了佳能，他坚持做最底层最前沿的售后服务技师。每天奔波于上海的大街小巷，给佳能的客户做售后服务。他吃苦耐劳的精神很快得到了总部的赏识，他们打算让他担任售后服务一个小组的主管。但程龙洛却拒绝了，他认为一线最锻炼人。
1998年9月，佳能公司华东总部举行员工大会，给员工授衔，当授到最高荣誉星级服务工程师时，只有几个人上台接受证书。程龙洛觉得奇怪，一个同事告诉他：“钻石级是最高的等级，达到这一等级的，得有经总部批准的专业售后服务公司，对学历、技能、经营规模等都有相当严格的考核。当然，能评上这一级别的，额外津贴也高达万元，据说全球的钻石员工也只有几十人！”
说者无心，听者有意。“钻石”员工又成了程龙洛下一步追求的目标。
要想成“钻石”员工，首先得有自己的公司。这对手中毫无积蓄的程龙洛来说，无疑是天方夜谭。一次，程龙洛经过一处售房中心，看到房子可以搞按揭贷款。他脑中灵光一闪，那么创业可否搞按揭呢？他决定要试一试。
他先是找华东总部的负责人，谈了自己的创业设想，总部负责人被他的创业激情所感染，并且破例给他划定了一个区域。随后他又找到一处店铺，对店主说：“佳能公司是一个综合实力很强的公司，现在我已经批到了一个专门的服务区域，这就是一笔巨大的无形资产，我想租用你的房子，不过房租我只能一月一结，一年后，半年一结，两年后我就按你的要求结账。”房东看到他的批复文件，又觉得他的话言之有理，于是就同意了他的想法。随后，他又招了一名员工，注册了上海市龙洛办公设备有限公司。他“按揭创业”的理想终于实现了。
公司创办后，程龙洛更忙碌了。他让张洪利负责内勤，自己则带人外出维修。上海的道路复杂，有时为了赶时间，来不及坐公交车，只能打的。这样一来，打的费也是一笔不小的开支。于是程龙洛一咬牙，又采取按揭的办法购了一辆小汽车。有了汽车后，公司的服务领域、服务水平得到了大幅提升。
经过几年的艰难打拼，公司由小到大，现在已拥有固定资产100多万元，专业服务人员10多人，成为佳能华东总部初具规模型服务公司。
2006年5月，程龙洛顺利晋升为“白金”工程师；2007年4月，他如愿以偿地晋升为“钻石级”工程师，成为佳能公司学历最低的“钻石”员工。佳能全球总裁兼首席执行官内田恒二得知后，专程写来祝贺信：“程龙洛先生，你是我们佳能公司的奋斗榜样，我将号召佳能员工向你学习！”
如今的程龙洛已不再是当年那个一文不名的穷光蛋了，他在上海购置了价值百万的私房，公司的资产也逐年大幅攀升。昔日的穷小子，真正成了上海有房有车的地道金领。对此，程龙洛说：“梦想是成功的翅膀，奋斗是成功的基石，打拼不能光凭苦拼，关键要靠智拼！我争取两年内把公司的固定资产扩大到千万以上，力争成为佳能全球第一‘钻石级’技师。”
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